A captação da água acontece por meio de duas bacias: a do rio Passa Quatro e a do rio São Valentim. A água bruta é enviada até a estação de tratamento de água (ETA), e passa por diferentes processos até estar apta para o consumo. 

Coagulação - O primeiro passo chama-se coagulação, onde é aplicado um coagulante que tem a função de aglomerar as partículas sólidas que se encontram na água facilitando assim a formação das partículas sólidas em flocos maiores. 

Decantação - Em seguida vem a decantação, onde tem o auxílio da gravidade para que essas partículas sólidas se movimentem e se fixem no fundo, havendo assim a separação do sólido do líquido. 

Filtração - Nesta fase a água passa por filtros formado por carvão e areia, com o objetivo de retirar as partículas menores;

Desinfecção – Produtos químicos são aplicados para a desinfecção e eliminação de microrganismos que podem causar doenças;

Fluoretação - A etapa final consiste na aplicação de flúor na água para prevenir a formação de cárie dentária.